“你们的查勘员赵苹服务太周到了,谢谢你们!”为了对平安财险广元中支苍溪支公司周到的理赔服务表示感谢,6月22日上午,一名客户将锦旗送到平安财险苍溪支公司职场。
据悉2017年3月25日,平安财险苍溪支公司接到交通事故报案,接到报案后理赔查勘人员赵苹马上和客户进行联系,得知有人受伤后,赵苹第一时间安抚客户的情绪,并立即安排人车施救。
在伤者住院期间,该公司积极安排理赔查勘人员到医院慰问了解伤情。在事故处理过程中,了解到三者客户对于标的车占道将自己车辆碰撞十分严重,心里愤愤不平,在处理过程中极为排斥、刁难标的车客户。平安财险中支客服理赔部积极协同客户一起调解处理,在三者车已经报废的情况下帮助标的客户与三者客户协商购买价格。经过多次全力调节,最后终于达成让标的客户、三者客户满意的结果。
事故处理结束后,标的客户几次邀请负责此案件的理赔人员赵苹吃饭,被拒绝之后,客户为表达感谢之情特意送来一面“热情周到、快速耐心”的锦旗,以表谢意。
平安财险广元中支将一如既往地以热忱的态度、专业的技能服务于客户,让更多的客户感受到我们热情专业的服务。
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