6月24日6时左右在四川阿坝藏族羌族自治州茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌，河道堵塞２公里，４０余户１００余人被掩埋。富德生命四川分公司总经理室获悉灾情发生后，紧急组织启动特大型灾情应急响应。总公司两核部也第一时间责成四川分公司营运部迅速核实灾情，排查公司客户。富德生命人寿理赔调查人员将通过各种渠道尽快获取伤亡人员名单，排查公司客户，一经发现属于富德生命人寿的客户，立即开通绿色理赔服务通道，并推出快速绿色理赔服务应急举措：
1.开通24小时理赔在线服务：除全国统一客服热线95535外，公司开通13540773464热线，全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；
2.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；
3.因正值暑假，学生放假在家，村中人口较多，而且事发村落是旅游景点，不排除有游客在内。要求全省各机构进行排查，一旦发现受灾人员涉及我司客户，特事特办，专人特殊快速处理。由于灾情严重，目前当地政府已封锁现场，暂时无法获悉具体伤亡人员数据，富德生命人寿四川分公司与当地政府部门及其他可能得渠道保持密切联系，持续关注灾情，随时做好应急理赔服务工作。