临近3.15消费者权益保护日，太平洋寿险各家分公司根据保监会及寿险总公司要求，部署各项维稳保障工作。一是召开会议，逐级传达保监会和寿险公司2017年保险消费者权益保护工作视频会议精神，明确责任体系。二是对敏感时期工作应对、话术、流程等做全面部署，认真做好日常防范，确保不发生越级投诉事件。三是积极开展积案清理工作，开通绿色通道，开展总经理接待日等活动，切实保障消费者的合法权益。四是加强与当地媒体沟通联系，密切关注动向，防止出现负面报道。五是强化预警，提前介入，积极引导，及时化解有争议的客户矛盾，用一切办办法消除在萌芽状态。六是进一步对安全生产进行检视。
      各家分公司还结合各地情况及机构业务特征进行进一步细化部署，确保平稳度过3.15敏感时期。