理赔服务作为保险业务的重要环节，是真正实现保险公司服务客户的关键所在。锦泰保险广元中支在客户理赔环节屡屡获得客户高度好评。

2017年1月14日，锦泰保险广元中支接到客户报案，客户驾驶的车辆大众川A18MW6于广元市剑阁县杨村到合林镇的路上与一辆北京现代发生了较为严重擦挂碰撞事故。接到客户报案后，锦泰财险广元中支迅速派出查勘员赶至事故现场，对双方事故车辆进行拖车施救以及现场查勘，并于当晚将客户车辆拖至广元，将对方车辆托送至成都。同时查勘员积极为双方车主联系修理厂，对接车辆维修事宜，根据客户所购险种对车辆进行了准确的查勘定损，迅速为客户解决处理车辆的理赔事务。  

    　锦泰保险广元中支热忱周到、耐心全面的服务得到了客户的高度赞赏和好评，并将一面写着“情系客户排忧解难，服务周到热情高效”的锦旗专程送到公司，以此表达对广元中支及查勘人员的衷心感谢。

据悉，在近期中国保监会向社会公开发布《2016年保险公司投诉处理考评情况通报》中，锦泰保险荣获2016年度全国财产保险公司投诉处理工作考评第一名。在本次参与考评的71家财产保险公司中，锦泰保险考评得分满分100分，位列全国财产保险公司第一名（财产保险公司投诉处理考评满分、并列第一的有12家公司）。