2016年7月下旬，广元平安寿险客户经理何女士因多次未能联系上自己的客户杨某，决定到客户杨某的公司了解情况。原来杨某因患有乳腺癌刚刚做完手术，目前尚在医院静养。看着面容憔悴的杨某，何女士的心里很不是滋味。在聊天之中，她回忆起杨某在2012年正好购买了公司重大疾病保险产品，遂立即为客户进行了电话报案申请理赔。报案不到30分钟，客户杨某便接到了理赔人员的电话，通过电话核实了相关病情情况，并告知客户次日将面见客户，亲自上门为客户理相关理赔手续。次日上午10点，理赔人员准时到达医院，并通过客户的平安专属金管家APP将理赔资料上传理赔中心。第三天上午，客户就收到了10万元理赔款到账的短信提示，解决了客户的燃眉之急。

平安人寿的信守诚信和快速理赔，让客户家属感动不已，“重疾无情 平安有爱”。客户表示从投保到理赔，充分感受到了平安优质的服务。未来，平安人寿也将秉持诚信精神，及时主动的为客户送去更多保障。