围绕总公司康乃馨理赔服务的核心目标，大力提升理赔服务满意度，泰康人寿广元中支于7月25日在剑阁县鹤龄镇举办了一场现场理赔会，为客户送去了及时雨。

2015年5月，郭女士为其丈夫张先生投保了泰康鑫享人生保险计划，保额10万元。2016年6月，张先生因便血一周心急如焚赶去医院检查，几天后被查出罹患“直肠癌”。突来的不幸让张先生和家人措手不及，给原本幸福的家庭带来了阴影及沉重的负担,更残酷的是即将面临的高额医疗费用。泰康人寿广元中支理赔人员在接到客户的报案后，第一时间赶往医院探望并了解客户的病情，协助客户办理理赔申请、准备理赔材料。经过总、分公司联动，快速完成了案件的审核，总公司很快做出正常赔付的理赔决定，赔付张先生10万元重疾保险金。

7月25日当天，郭女士及张先生都专程来到了理赔会现场，并真切对泰康理赔速度和诚信服务表示感谢。原以为复杂的事情轻松得到了解决，心里的石头落地了，手术费有了保障，生命也有了保障。这场现场理赔会，让更多的人开始主动了解保险，让大家有了保险意识。保险不能改变生活，但是可以防止生活被改变。