6月4日14时40分许，白龙湖景区“双龙”号游船翻沉，造成1人死亡，14人失踪。事故发生后，广元市保险协会高度重视，立即启动应急预案，召集各会员单位积极应对，市保险协会工作人员及我市各保险机构相关负责人均第一时间赶赴事故现场，与应急指挥部取得联系，并现场承诺：市保险协会将指导各保险机构立即开设理赔绿色通道，简化理赔手续，确保保险理赔工作衔接有序，同时配合做好死伤家属安抚工作，待事故确认后立即启动理赔程序，按照政府善后“一盘棋”工作进度，严格按照合同约定履行保险赔付责任。

6月4日至5日，各保险机构均按照应急预案的要求，成立了事故理赔领导小组，安排调查人员赶赴现场，开展现场查勘，到医院看望病人，慰问和安抚家属，并主动与地方政府对接，参加政府组织的应急抢险会议，及时汇报承保标的和理赔组织准备等情况。

我市保险行业积极主动作为得到了市委、市政府领导的高度评价和充分肯定。随着现场打捞工作的深度进行和遇难人员身份的确认，市保险协会将继续调整工作重心，主动介入，组织协调好各承保公司与市、区政府及安监部门、相关医院的紧密联系，密切关注事故处置的进展情况，并按照政府的统一安排部署及工作要求，承担保险赔付责任，守合同、重信用，切实体现保险服务温度、速度与满意度，为群众解难，为政府分忧。