4月19日，由《中国保险报》主办的“客户至上”2016中国保险服务创新高峰论坛及“2015中国保险年度影响力赔案暨年度服务创新”评选活动颁奖礼在北京隆重举行，来自保监会、保险行业专家、保险企业代表及相关媒体人员参加了此次论坛。中国保监会保险消费者权益保护局局长吕宙、中国保险学会会长姚庆海到会并致辞。太平洋寿险副总经理周晓楠出席颁奖仪式，并作题为“创新的标准是客户满意”的主题演讲。
  周晓楠提出，只有满足客户需求的创新才有生命力，太保寿险将继续坚持以客户需求为导向的服务创新，不断提升服务质量，保护保险消费者合法权益，打造业内领先的创新服务品牌。
  太平洋寿险“在你身边”移动服务项目和“高效快速应对 展现保险价值 践行社会责任——太平洋寿险快速应对‘6•1东方之星客轮翻沉事故’案例”分别入选2015中国保险“年度服务创新”项目和“2015中国保险（寿险）年度影响力”十大赔案，并现场接受颁奖。近年来，寿险公司从内外部客户的真实需求出发，利用移动互联新技术，打造“神行太保”移动销售平台和“中国太保”微信服务号，树立“在你身边”移动服务品牌，受到社会各界多方好评。