近日，平安寿险广元中支客户董先生因患胃体贲门腺癌住院治疗，家属通过95511电话进行了及时报案。该公司接到报案后，仅用时1个工作日便完成重疾先赔的2万元赔付。

据悉，董先生2008年投保了平安人寿“智盈人生”6万元、“智盈重疾”2万元，本次住院符合公司“重疾先赔”条件。机构理赔人员了解情况后立刻与相关部门沟通协调，及时与客户家属取得联系，3月31日，客户顺利实施手术。次日下午4点，公司理赔、调查人员带上鲜花来到医院看望客户，并当场向医生了解病情、收集诊断证明等资料，回公司后立即上传客户签署的申请书、委托书后影像资料。平安人寿的重疾赔款以及迅速、快捷的理赔服务，让董先生家属非常感动，专门致电公司表示感谢，并连声称赞：“重疾先赔真正好，全心意地考虑到了我们客户燃眉之急！”

“重疾先赔”是平安人寿2015年提出的有利于客户的理赔原则，以此达到急客户所急的目的，为客户寻找快速理赔理由，让客户的利益得以最快化和最大化，让客户真心体验到平安的优质理赔服务，从内心深处为平安理赔点赞，提升客户的NPS。