2016年是公司成立10周年之际，恰值国家慈善法出台，我司“春之声”客服节将紧扣上述热点，围绕“品牌宣传、获客经营、服务提升”三大定位，开展“圆梦行动、星光行动、连心行动、闪亮行动”等四大主题活动，同时将注入“发现最美少年”、“精准营销”、“全员服务”等新元素，进一步提升我司服务水平及美誉度，助力公司业务发展。

一、   圆梦行动

“携手献爱心，助力少年梦”，公司将与中国青少年发展基金会合作，依托华夏慈善基金，继续凝聚爱心力量，传递“爱与责任”。自今年起，华夏保险将每年的6月设立为“华夏少儿慈善关爱月”，关爱月期间，公司将组织全司所有分支机构，携带爱心物资，对贫困少儿实施探访慰问活动，并同时开展“华夏最美少年”评选，在贫困少儿群体中塑造励志榜样，传递正能量。

二、星光行动

“华夏大秀场，有才你就来”，本届客服节将继续举办第三届“华夏保险杯•让华夏充满爱”少儿才艺大赛，该赛事已成为少年儿童开阔眼界、展示多元才艺的舞台，是最受广大客户欢迎和关注的品牌活动之一。

大赛在为“零零后”孩子提供才艺展示舞台的同时，还将为参赛少儿提供上中央电视台少儿品牌栏目的机会，同时还首次与凤凰网合作，借助其权威媒体的影响力进行广泛的宣传报道，以期引起更多家庭和广大客户的关注和深度参与。

三、连心行动

“十年同相伴，关爱永相随”，本届客服节，我司将与第三方机构合作，对200万存量保单开展权益关爱活动。华夏保险的业务伙伴们将通过电话、微信、短信、面见等多种形式，帮助客户检视保单权益，强化保障理念。同步实施精准营销计划，推动业务二次开发。

四、闪亮行动

“服务精英赛，请您来仲裁”，为强化全员服务意识，公司首次将服务荣誉引入销售队伍，在全渠道业务伙伴中，开展第一届“最美小华服务精英”挑战赛，评选出“业务最专、服务最棒”的精英业务人员，形成“人人重服务、个个是能手”的良好氛围。

华夏保险高度关注客户体验，通过每年“春之声”和“金秋”客服节，依托“华夏慈善基金”，以提升服务、感恩客户、回馈社会为主题，通过开展丰富多彩的“公益活动”，努力践行企业社会责任，传播华夏大爱。