一年一度“3.15”消费者权益保护日如期而至，今年的保险业活动主题为“诚信保险，自主消费”,按照四川保监局、四川省保险协会以及四川分公司的要求和部署下，富德生命人寿广元中支在2016年3月15日前后积极开展系列活动，推动维护保险消费者合法权益，提高内外勤人员对保险业合规知识的认知，通过外部宣传、内部管控，共筑保险消费新环境。

    3月14日，中支公司总经理薛慧主持召开部门经理会议，专题研究部署“3.15”活动日相关内容。薛总要求各部门务必密切关注网络、电话、现场等各种可能出现的消费者投诉和咨询，对信访采取首问责任制，即谁发现谁负责，妥善安排回复，严禁推诿。对出现的投诉或咨询，各部门要在当日内给与答复和处理。同时，对于保监局及保险协会开展的微信公众号有奖知识问答活动要求各部门积极参加，通过参与来提升员工合规知识认知。最后，薛总要求大家根据各部门、各机构自身实际情况，积极开展各类保险消费类宣传活动。     

     3月15日当天，公司在客服大厅悬挂宣传横幅，在柜面摆放保险类基础知识宣传折页及宣传单，为来往客户宣传保险消费相关知识；其次，公司统一组织内外勤人员参与四川保险在线有奖知识问答，大家相互讨论，在答题过程中对保险新“国十条”、新《保险法》等方面知识有了更深入的了解。公司还积极借助保险行业协会网站平台，积极发表公司通稿。