3月8日，正在北京参加两会的全国政协委员，集团党委书记、董事长高国富应邀来到新华网“2016年全国两会特别访谈直播间”，与网友在线交流，介绍自己今年带到会上的提案内容，并就保险业如何更好地服务于我国建设小康社会的总体战略、如何充分用好国家的政策红利，以及太平洋保险近年来实施“以客户需求为导向”战略转型取得的成果等话题，回答了主持人的提问。

    高国富在接受采访时表示，他今年带到会上的提案有三个，一是关于推动护理保险立法，解决老龄化社会矛盾的提案；二是关于创新工程建设质量保险的提案；三是关于整顿规范互联网金融方面的意见。这三个提案都跟民生息息相关。他说，创新是“十三五”规划提出的“五大发展理念”之一，保险行业必须大胆创新，以更好地服务国家经济发展、服务百姓。

   高国富在介绍“以客户需求为导向”的战略转型时表示，太平洋保险正在围绕“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”的三大目标，积极采用移动互联技术，使公司的管理更加有效，使公司与客户之间的距离更近，使公司更加精确地了解客户现实的和潜在的需求，使我们的产品和服务更加有效，并进一步提高公司内部的数字化进程和经营管理效率。