3月4日，太平洋寿险召开2016年满期给付、3.15及两会期间服务工作视频会议，深入贯彻落实国务院、保监会对于保险公司风险防范和消费者权益保护的系列要求，统一部署2016年防范化解满期给付风险、3.15及两会期间客户服务相关工作举措和要求，以推动公司整体服务水平迈上新台阶、取得新突破。寿险公司副总经理周晓楠，总公司服务营销部、金融合作部、客户资源整合部、核保核赔部、客户服务部负责人，分公司及营运中心各条线相关人员参会。
     周晓楠指出，当前寿险公司满期给付、3.15及两会期间客户服务面临严峻形势，全司上下各条线干部员工要统一思想、强化协同，全力以赴确保2016年满期给付、3.15及两会敏感期平稳度过，牢牢守住不发生由我司引发的波及到同业的群体性事件的底线。一是各机构要高度重视，做好对班子成员、对保监、对各层级员工的汇报传达工作，确保工作部署落实到位；二是各机构要在深入贯彻保监会“六个有机结合”等系列要求的基础上，坚持并落实好总公司“八项工作原则”，确保2016年满期给付平稳度过；三是要切实抓好当前3.15、两会期间客户服务阶段性重点工作，做好投诉处理、理赔服务、舆情监控等各项具体工作，切实维护消费者合法权益，防范公司声誉风险；四是要坚决控制行政复议案件发生，维护公司良好的社会形象。