中国人寿寿险剑阁县支公司坚持常态化落地老年群体上门便民服务，着力解决高龄、残疾、行动不便等特殊客群无法亲临柜面办理保险业务的实际困难，以便民惠民、温情专业的服务举措扎实推进为民办实事工作，切实增强保险消费者的获得感与满意度。

近日，中国人寿寿险剑阁县支公司接到A女士电话咨询，称其母亲（即被保险人）准备申请保险满期金领取，被告知其个人信息需到公司柜面更新。但被保险人年近80岁高龄，出行不便，无法临柜亲自办理，希望得到保险公司的帮助。

中国人寿寿险剑阁县支公司获知这一情况后，当即安排工作人员主动联系，预约上门办理相关保险业务事宜。在A女士的陪同下，公司两名工作人员携带业务办理所需设备驱车100余公里前往其母亲家中，按照业务操作流程完善、更新被保险人个人信息资料，并经其本人签字确认后，通过中国人寿寿险APP帮助其完成满期保险金领取申请，满期金于当日到账。

中国人寿寿险剑阁县支公司始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体、困难群众“办事难、跑路远”的痛点，持续推进普惠保险下沉服务，有效打通金融保险便民服务“最后一公里”。（ 陈金贤）