为深入理解并贯彻落实国家《信访工作条例》，提升员工依法办事能力与客户服务温度，阳光人寿广元中支于近期组织开展了系列宣传学习活动。本次活动旨在通过内外联动的形式，强化法治意识，筑牢服务根基。

5月26日，阳光人寿广元中支针对全体员工开展《信访工作条例》专题集中学习。会议围绕条例出台的背景意义、核心要义、工作流程及具体要求进行了系统解读，并结合保险行业特点与客户服务实际，重点阐述了如何将条例精神融入日常经营与客户沟通之中，引导员工依法合规处理各类诉求，从源头预防和化解矛盾纠纷。此次学习有效加深了员工对信访工作的认识，提升了运用法治思维和方式解决问题的能力。

5月27日，中支宣传小队走进惠家沟社区，面向社区工作人员及居民开展了集中宣传培训。通过设置咨询台、发放宣传折页、现场答疑解惑等方式，宣传人员用通俗易懂的语言向社区居民普及《信访工作条例》的相关知识，说明依法信访、理性维权的正确途径和方法，展现了公司积极履行社会责任、促进社区和谐稳定的良好形象。

此次系列宣传活动的顺利开展，营造了学法、知法、守法的浓厚氛围，为提升服务规范性、保护消费者合法权益奠定了坚实的制度基础。下一步，阳光人寿广元中支将持续推进《信访工作条例》的学习宣导工作，将其精神实质深度融入客户服务与运营管理的各个环节，切实提升矛盾纠纷预防化解效能，为业务高质量发展营造更加稳定、和谐的内外部环境。