为深入贯彻总公司“369”战略发展规划，稳步推进运营条线专业化转型，全面激活队伍专业能力与服务效能，近日，富德生命人寿四川分公司顺利召开第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛启动会。

会上，项目责任人全面介绍本次竞赛的整体部署、赛程安排、赛制规则及考核标准，清晰明确各阶段工作重点，为竞赛稳步推进夯实工作基础。

运营部门负责人胡晓琴经理做动员部署讲话讲话，她要求全省员工借比赛精进专业，顺应条线合并趋势多学知识。全省运营条线员工要以本次技能竞赛为契机，树立主动学习意识，以赛促学夯实专业功底；主动顺应条线整合发展趋势，拓宽知识储备，补齐能力短板，全身心投入备考学习，力争在竞赛中取得优异成绩，充分展现四川运营队伍良好精神风貌。

据悉，本届“创优杯”技能竞赛面向全系统运营条线全体员工，赛事内容涵盖营运服务、消费者权益保护、电话服务三大核心板块，全方位检验运营队伍业务素养与实操能力，搭建全员比拼学习、共同成长的专业竞技。为提升竞赛质量与员工参与感，分公司营运服务部在赛前组织针对性培训，由各科室室主任对知识库和考点文件进行系统性导读。训后，由运营条线全员利用碎片时间自主学习，为正式竞赛做好充分准备。

长期以来，富德生命人寿四川分公司始终坚持人才强企战略，高度重视员工的成长、成才和价值提升。此次第十一届“创优杯”启动会的成功召开，为业务技能竞赛有序开展安上“助推器”。通过此次竞赛，进一步激发全体员工立足岗位，立足实战的学习热情，推动运营条线工作的高质量发展，提高保险消费者的服务体验与满意度。