11月26日下午，香港大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。

香港大埔火灾发生后，中国太保高度重视，快速启动应急响应机制，旗下中国太保产险香港公司、中国太保寿险香港公司均第一时间积极核查各业务渠道信息，主动排查是否有客户出险情况，已推出设立专线电话、开通保单服务绿色通道、简化理赔手续、取消理赔医院限制、提供人文关怀等多项客户服务举措，最大程度保障受灾民众权益。与此同时，中国太保寿险香港公司紧急招募20余名员工组成志愿服务队伍，参与火灾现场救助工作，并倡议员工义务献血，帮助受灾居民。

为全力支持当地受灾居民的救援与安置工作，中国太保宣布紧急捐赠1000万港元驰援香港地区。