为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央经济工作会议、中央金融工作会议部署，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，2025年9月新华保险广元中支围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，全面开展了一系列丰富多彩的金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，公司从职场环境营造入手，在所辖五个机构职场显著位置悬挂“保障金融权益 助力美好生活”主题横幅。设立“银发服务驿站”，配备老花镜、放大镜、爱心座椅等服务设施。针对行动不便的客户，提供耐心细致的上门服务，极大的提升了客户服务的获得感和体验感。

在权益知识普及与投诉渠道建设方面，公司同样不遗余力。为畅通客户投诉渠道，新华保险广元中支及下辖四家四级机构柜面显眼处均摆放“投诉须知流程”指示牌，为消费者维权和监督提供清晰指引。

在金融“五进入”活动中，公司足迹遍布社区与校园。9月14日，公司走进盘龙镇陵江社区，面向当地群众普及防范非法集资、代理维权、养老诈骗等金融知识；9月15日-19日，在所辖机构职场摆设咨询台，面向不同年龄层次和群体开展保险基础知识、反洗钱、反欺诈以及消费者权益等金融知识宣传；期间还在客户和员工中广泛开展“锦绣天府  消保护航”线上答题活动，确保金融知识得到精准、高效、广泛的传播，有效地提升了不同群体的金融素养和权益保护意识。

此外，公司还开展了诚信荣誉之星服务事迹巡展工作。2025年度以评聘诚信服务之星，积极走进社会公众，收集客户的意见和建议，及时向广大社会群众传递公司动态，促进公司服务质量不断提升。

新华保险广元中支通过这一系列全方位、多层次的金融宣传活动，将金融消费者权益保护工作落到实处，为保障消费者权益、助力美好生活贡献力量。（陶桂芳）