2025年2月28日，驾驶员黄先生标的车辆行驶在利州区时，因紧急制动导致车上乘客原女士受伤。事故发生后，太保产险广元中支理赔人员迅速响应，第一时间赶赴现场，全力开展案件处理工作。他们不仅及时对原女士进行了住院探视，还积极指导客户准备理赔所需资料，确保理赔流程顺利推进。  

6月下旬，原女士将全部理赔所需资料提交至该公司。为尽快解决客户诉求，公司立即启动理赔绿色通道，积极与各方协商，制定合理的理赔方案。6月26日，该公司理赔专员夏静秉持“客户至上”的服务理念，考虑到原女士年事已高且因伤行动不便，主动携带相关材料前往客户家中。在现场，夏静耐心细致地核对资料，并协助原女士签署协议。次日，案件便顺利完成理赔赔付工作，9.92万元赔款迅速支付至原女士账户。

原女士激动地表示：“没想到保险公司能上门办理，服务太贴心了！理赔款到账也很快，真的让我感到很温暖，非常感谢太保！”

太保产险广元中支始终坚持以客户需求为导向，不断优化服务模式，创新服务举措。此次上门赔付服务，不仅大幅缩短了理赔周期，更让客户真切感受到保险服务的温度，用实际行动践行“保险姓保、保险为民”的承诺。（夏静）