4月10日至11日，按照富德生命人寿四川分公司《关于开展2025年度舆情演练活动的通知》（行政部工作通知〔2025〕7号），富德生命人寿广元中心支公司认真部署积极落实，在中支办公室的牵头组织下，开展了2025年舆情突发事件演练，中支总经理室成员及各部门相关人员参加了此次演练。

本次演练以客户因“客户此前隐瞒病史”投保，患癌遭拒赔，从而引发媒体热搜，舆情发酵，产生负面舆情突发事件为背景。从事前预防、事中控制、事后修复等阶段环节开展演练。按照公司舆情应急响应预案，共设置10个场景。为使演练达到预期效果，4月9日进行了预演，重点就各场景及角色分配进行了梳理。通过预演，让参演人员熟悉演练流程，把握关键问题点。此次演练脚本由富德生命人寿广元中支办公室撰写，富德生命人寿四川分公司办公室审核。参演的每位领导及员工全情投入，全力配合。对照脚本，有序展开，实时加戏，力求逼真，将演习当实战。

据悉，通过演练，各部门人员本色岗位出演，参与有效处置危机公关和新闻突发事件全过程。同时，通过演练让各部门、各岗位人员了解、熟悉并掌握新闻突发事件发生的各环节处理与流程情况。以便更好应对此类事件发生，避免引发群体性事件。富德生命人寿广元中支每年常态化开展舆情突发事件演练，旨在持续巩固每次演练成果，不断提升自身应对突发事件应对能力。（文/冉超）